Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Verkaufs- und Lieferbedingungen der mahlzeit.online GmbH
Umfang und Geltungsbereich
Die mahlzeit.online GmbH (im Folgenden nur kurz mahlzeit) erbringt ihre Leistung ausschließlich nach Maßgabe dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei allen Bestellungen und Aufträgen an mahlzeit mittels Formularen (seien diese in Papierform oder elektronisch) werden ausschließlich diese AGB für anwendbar erklärt. Sie gelten daher für alle Dienstleistungen sowie Zustellungen, die mahlzeit dem Kunden gegenüber erbringt.
Form der Erklärungen
Der Leistungsumfang von mahlzeit umfasst die Zubereitung und Zustellung der vom Kunden bestellten Artikel. Bestellungen bzw. Vertragsabschlüsse sowie ihre Änderungen und Ergänzungen müssen schriftlich eingebracht werden. Die Übermittlung erfolgt über den Webshop mahlzeit.online oder per E-Mail. Mündlich oder telefonisch erteilte Aufträge bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch mahlzeit, desgleichen jede Änderung und Ergänzung der Bestellung.
Leistungsgegenstand
mahlzeit stellt auf Grund der mit dem Kunden abgeschlossenen Vereinbarungen und der vom Kunden übermittelten Bestellung die gewünschten Speisen her und liefert diese – der mit dem Kunden getroffenen Vereinbarung zufolge – an die entsprechenden Lieferadressen aus.
Wenn ein Gerät zur Regeneration der gelieferten Speisen von mahlzeit zur Verfügung gestellt wird, bleibt dieses im Eigentum von mahlzeit, was im Wartungsvertrag Punkt ** genau erläutert wird.
Gewährleistung und Schadenersatz
Der Kunde muss die Vollständigkeit und Richtigkeit der Lieferung bei Übernahme kontrollieren. Die Lieferung ist zum Verzehr am selben Tag bestimmt und vom Kunden bis zum Verzehr gekühlt zu lagern.
Die Benutzung der Webseiten und die online-Bestellung wird ohne jegliche Garantie auf Verfügbarkeit gewährt. Bei etwaigen Ausfällen des Dienstes besteht daher keinerlei Rechtsanspruch.
Sollten einzelne Artikel oder Zutaten vorübergehend nicht beschaffbar sein, behalten wir uns in Ihrem Interesse vor, diese in diesem Fall durch zumindest gleichwertige Waren zu ersetzen.
Zustandekommen des Vertrages
mahlzeit schließt mit dem Kunden vor der ersten Lieferung über eine Online-Kundenregistrierung die Rahmenvereinbarungen ab. In diesen werden die Konditionen, die Umstände der Lieferung, genaue Adressen, Firmenwortlaut, der gewünschte Bestellzeitraum, die Zeiten der Anlieferung, allfällige Mindestbestellmengen und die Laufzeit der Vereinbarung festgehalten. Nach erfolgreicher Registrierung erhält der Kunde einen Zugang zum Bestellsystem von mahlzeit.online und ist mit seinen Konditionen freigeschaltet, über den er (oder Personen, die von ihm hierzu berechtigt werden) elektronisch Bestellungen der Speisen übermitteln kann. Diese Bestellungen können für bis zu 15 Werktage im Vorhinein eingegeben werden und können bis 14 Uhr des Vortages der Anlieferung jederzeit geändert oder storniert werden. Alle Bestellungen die um 14 Uhr des Vortages des Konsumationstages im System von mahlzeit.online eingegeben sind, sind verbindlich.
mahlzeit ist berechtigt, die Annahme von Bestellungen zu verweigern, insbesondere dann, wenn die Bestellungen nicht der Rahmenvereinbarung entsprechen (z.B. Nicht-Einhaltung der Mindestbestellmengen etc). mahlzeit wird dem Kunden im Falle der Nicht-Annahme einer Bestellung um 14 Uhr des Vortages des Liefertages von diesem Umstand elektronisch unter der vom Kunden im Rahmenvertrag genannten Email-Adresse in Kenntnis setzen. Mahlzeit behält sich zudem vor, Bestellungen des Kunden abzulehnen bzw. nicht durchzuführen, und zwar insbesondere dann, wenn offene Rechnungen bestehen.
Empfehlungsprogramm
- Kunden der mahlzeit.online GmbH haben die Möglichkeit, unser Empfehlungsprogramm zu nutzen, indem sie neue Kunden für unseren Lieferdienst gewinnen. Der Empfehlende wird mittels einer Kunden-ID (KID) im System erfasst und kann dadurch einem neuen Kunden zugeordnet werden.
- Sobald der empfohlene Kunde eine Bestellung tätigt, erhält der Empfehlende einen dauerhaften Rabatt auf zukünftige Bestellungen. Die Höhe des Rabatts richtet sich nach der Größe des Wärmeschranks des neuen Kunden. Für einen kleinen Wärmeschrank (S) beträgt der Rabatt ein Prozent, für einen mittleren Wärmeschrank (M) fünf Prozent und für einen großen Wärmeschrank (L) zehn Prozent.
- Der Rabatt wird auf den Gesamtbetrag der Bestellung des Empfehlenden bezogen. Falls der Empfehlende von seinem Arbeitgeber einen Essenszuschuss erhält, wird der Rabatt ausschließlich auf den Differenzbetrag gutgeschrieben, den er persönlich zahlen muss. Eine mögliche Gutschrift wird mit der nächsten Rechnung verrechnet oder auf Wunsch des Kunden ausbezahlt.
- Der Empfehlungsrabatt wird gewährt, wenn der neue Kunde eindeutig der Empfehlung des bestehenden Kunden zugeordnet werden kann. Eine Zuordnung erfolgt ausschließlich über die vom Empfehlenden bereitgestellte Kunden-ID (KID). Im Falle von Missbrauch oder unzulässigem Verhalten behält sich die mahlzeit.online GmbH das Recht vor, den Empfehlungsrabatt nicht zu gewähren oder das Programm zu beenden.
Beendigung des Vertrages
Der Liefervertrag wird durch Nichtbestellung automatisch gekündigt. Bei Rückgabe etwaigem Equipments muss der Kunde dies 14 Tage vorab bekanntgeben.
Handhabung und Beschwerden
Die gelieferten Speisen sind Frischware und ausschließlich zum Verzehr am Liefertag bestimmt und vom Kunden bis zum Erhitzen gekühlt bei plus 5° Celsius zu lagern.
Das Erhitzen der Speisen hat nach der von mahlzeit zur Verfügung gestellten Anleitung zu erfolgen. Soweit sich aus einem unsachgemäßen Vorgehen bei Lagerung und/oder Aufbereitung der Fertigmenüs Schäden an den Fertigmenüs ergeben sollten (die bis hin zur Ungenießbarkeit der Fertigmenüs führen können), trifft dies ausschließlich die Sphäre des Kunden und ist nicht mahlzeit zuzurechen.
Sollten einzelne Artikel oder Zutaten vorübergehend nicht beschaffbar sein, behält sich mahlzeit im Interesse des Kunden vor, diese gesetzten Falls durch gleichwertige Waren zu ersetzen.
Beschwerden betreffend Mängel oder Qualität der gelieferten Speisen bzw. Transportschäden müssen am Liefertag bekanntgegeben werden. Bemängelte Speisen sollten fotografiert und dem Zusteller am folgenden Liefertag gekühlt mitgegeben werden.
Bei Mengenabweichungen oder fehlerhafter Zustellung erhält der Kunde eine Gutschrift, welche auf Wunsch zu einem nächst möglichen Zeitpunkt eingelöst oder rückgebucht werden kann.
Lieferung
Die Lieferzeiten unterliegen der täglichen Routenplanung sowie der Verkehrslage und den Witterungsverhältnissen auf der betreffenden Route und entbinden bei Überziehung der angegebenen Zeit nicht von der Rechtsgültigkeit der Bestellung, soweit die Bestellung spätestens um 13:30 Uhr beim Kunden einlangt.
Rückgabe von Inventar
Wurde dem Kunden im Zusammenhang mit dem Abschluss der Rahmenvereinbarung Inventar gleich welcher Art (sei es entgeltlich, sei es unentgeltlich) überlassen, so ist dieses Inventar bei Beendigung der Rahmenvereinbarung an mahlzeit zu retournieren, widrigenfalls ist der Kunde – unabhängig von den in der Rahmenvereinbarung enthaltenen Bestimmungen – verpflichtet, ein angemessenes Benützungsentgelt für diese Gegenstände zu bezahlen.
Änderungen / Ergänzungen der AGB
Der Kunde ist in Kenntnis davon, dass es von Zeit zu Zeit für mahlzeit erforderlich ist, die gegenständlichen AGB anzupassen oder zu ergänzen. mahlzeit wird in diesem Fall dem Kunden vom Umstand der Anpassung der AGB Mitteilung machen. Die AGB selbst sind jederzeit unter URL abrufbar.
Die geänderten AGB sind spätestens ab der auf die Verständigung von der Änderung folgenden Bestellung anwendbar.
Zuständigkeit / Rechtswahl
Für sämtliche Rechtsstreitigkeiten zwischen mahlzeit und dem Kunden ist ausschließlich das Handelsgericht Wien oder das Bezirksgericht für Handelssachen Wien (je nach Wertzuständigkeit) zuständig, das ausschließlich österreichisches Recht (unter Ausschluss des UN-Kaufrechts) anzuwenden hat.
Unternehmer
Der Kunde erklärt, das gegenständliche Rechtsgeschäft als Unternehmer im Sinne des UGB abzuschließen, sodass auf das gegenständliche Rechtsgeschäft die Bestimmungen über beiderseitige Unternehmergeschäfte Anwendung finden.
Urheberrecht
Jegliche dem Urheberrecht widersprechende Verwendung sämtlicher Inhalte (Bilder, Icons, Fotos, Texte, usw) der mahlzeit.online GmbH, vor allem Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung und/oder deren Weitergabe an Dritte ist ohne schriftliche Zustimmung von mahlzeit, untersagt.